La présente Politique de Confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site www.rayoun.com sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées et protégées par :

Agence RynelKreation, entreprise individuelle immatriculée sous le numéro SIRET 938 341 849 00017.
Email : contact@rayoun.com

Données collectées

Nous pouvons collecter les catégories de données suivantes :
1. Données d’identification :
– Nom
– Prénom
– Adresse postale
– Email
– Numéro de téléphone

2. Données de compte :
– Identifiant
– Historique de commandes

3. Données de paiement :
les paiements sont sécurisé et traités par des prestataires spécialisés.
Nous ne stockons pas les numéros de carte bancaire.

4. Données de navigation :
– Adresse IP
– Navigateur utilisé
– Pages consultées
– Temps de visite

Les données sont collectées pour :
– Gestion des commandes
– Livraison des produits
– Facturation
– Service client
– Gestion des comptes utilisateurs
– Envoi de newsletters (avec consentement)
– Amélioration du site
– Prévention de la fraude

Base légale des traitements

Les traitements de données reposent sur plusieurs bases légales.

Ils sont nécessaires à l’exécution du contrat lorsque vous passez commande, au respect d’obligations légales pour la facturation et la comptabilité, ou encore fondés sur votre consentement lorsqu’il s’agit d’actions marketing ou de dépôt de cookies non essentiels.

Dans certains cas, ils reposent également sur l’intérêt légitime de l’éditeur, notamment pour assurer la sécurité du site et des transactions.

Destinataires des données

Les données collectées sont destinées exclusivement à Agence RynelKreation.

Elles peuvent toutefois être transmises à certains prestataires indispensables au fonctionnement du service, tels que les prestataires de paiement, de livraison, d’hébergement ou d’emailing. Ces partenaires sont contractuellement tenus de respecter la confidentialité et la sécurité des données.

Transfert hors Union Européenne

Certains prestataires techniques peuvent être situés en dehors de l’Union Européenne.

Dans ce cas, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient mises en place, notamment par la signature de clauses contractuelles types conformes aux exigences du RGPD, afin d’assurer un niveau de protection équivalent.

Durée de conservation

Les données sont conservées :
– Clients : 3 ans après le dernier contact
– Comptabilité : 10 ans (obligation légale)
– Prospects : 3 ans
– Cookies : 13 mois maximum

Sécurité des données

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir la sécurité et la confidentialité des données personnelles, et d’empêcher tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation.

Droits des utilisateurs

Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, de suppression, d’opposition, de limitation du traitement ainsi que d’un droit à la portabilité de vos données.

Vous pouvez exercer ces droits à tout moment en nous contactant à l’adresse suivante : contact@rayoun.com.

Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.

Cookies

Le site utilise des cookies pour :
– Assurer le fonctionnement du panier
– Mesurer l’audience
– Améliorer l’expérience utilisateur
– Proposer des offres adaptées

Un bandeau de consentement permet d’accepter ou refuser les cookies non essentiels.

Mineurs

Le site www.rayoun.com propose des produits d’hygiène accessibles à tout public.

Toutefois, la création de compte et la transmission de données personnelles doivent être effectuées par une personne majeure ou sous la supervision d’un représentant légal.

Si des données concernant un mineur étaient collectées sans autorisation parentale, le représentant légal peut demander leur suppression à l’adresse : contact@rayoun.com.

Avis clients

Lorsque les utilisateurs publient un avis sur le site, les données fournies (nom, contenu de l’avis, date) sont rendues publiques. Ces avis sont conservés pendant toute la durée de publication du produit ou jusqu’à demande de suppression.

Emails transactionnels

Dans le cadre du suivi de commande, des emails transactionnels peuvent être envoyés (confirmation, expédition, facture).

Ces communications sont nécessaires à l’exécution du contrat et ne constituent pas des communications marketing.

Lutte contre la fraude

Afin de sécuriser les transactions, certaines données peuvent être transmises à des prestataires spécialisés dans la prévention de la fraude.

Ces traitements reposent sur l’intérêt légitime de l’éditeur à sécuriser les paiements.

Modification de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment.

La version applicable est celle publiée sur le site à la date de consultation.

Contact

Pour toute question relative à la protection des données, vous pouvez nous contacter par mail : contact@rayoun.com